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企业服务 让新经济时代“没有难做的生意”

账目管理混乱导致资金链断裂、内部管理缺失使得生产停滞、依托网络订单及款式创新重获新生......正在热播的《人民的名义》不仅仅是一部反腐大剧,也借助大风厂这一主体,将经济发展新形势下,我国小微企业成长面临的难题,以及互联网时代下出现的全新机遇,生动地展现在了电视屏幕上。
一方面,随着移动互联技术的不断进步,金融、支付手段的不断完善,“新经济时代”正在到来;另一方面,却并非所有企业,都能够迅速且准确地享受到新经济所带来的红利,甚至很多公司反而会因盲目扩张走向死亡。
究其原因,在于我国很多小微企业源起家庭作坊、路边小摊,缺乏现代公司管理的意识与能力,因此,在这一情况下,一些简单、方便、实用的企业服务产品就显得愈发重要。
正如畅捷通(1588.HK)总裁杨雨春所说,“科技和金融是推动整个社会进步和经济发展的两个轮子”。而企业服务产品的目标,就是将这两个听起来“高大上”的轮子改造得更接地气,并将之成功地装到小微企业上去。

新经济时代,“C2B”成为主流

2016年3月16日,十二届全国人大四次会议期间,李克强总理曾对“新经济”进行过详细的诠释。
李克强说,“新经济”的覆盖面和内涵是很广泛的,它涉及一、二、三产业。不仅仅是指三产中的“互联网+”、物联网、云计算、电子商务等新兴产业和业态,也包括工业制造当中的智能制造、大规模的定制化生产等,还涉及到一产当中像有利于推进适度规模经营的家庭农场、股份合作制,农村一、二、三产融合发展等等。
此外,在2016年10月的云栖大会上,阿里巴巴董事长马云也从“新零售、新制造、新金融、新科技、新资源”五个方面对“新经济”进行了定义,并提出了“线上线下融合”等理念。
而基于李克强总理及马云的判断,可以清晰地看出,新经济时代,将会出现三大重要特征。

一是地域限制被打破。
随着移动互联技术的发展,无论是国内国外,还是家中与地铁,商业合作的范围将扩大到整个地球,一个商品原材料的采购,一个品牌所能覆盖的区域市场,都将变得前所未有的庞大和复杂;同时,商业交易的场景也被无限延伸,无论用户是躺在床上、还是在上班路上,都有可能进行商品试用并完成购买

二是数据将成为企业重要资产。
数据最核心的价值自然是帮助企业做出正确的决策,而这既包括战略层面的决策,即是否需要改变宣传方式、更换广告投放渠道,是否需要延长销售周期、增加库存储备…也包括针对每个消费者的决策,即改名消费者喜欢什么样的颜色、形状、口味,并以此为其匹配产品。专业而言,可称之为“C2B”。

三是“C2B”是必然趋势。
当下,制约“C2B”发展的一个很重要原因在于,商品定制高昂的成本与消费者有限的消费能力之间的差距,不过,随着新经济时代的到来,这一差距将逐渐减小到可接受范围内。数据处理可以收集记录每位客户的喜好,智能制造可以改善流水线模式无法定制生产的不足,地域限制被打破后,消费者可以在任何地方,选择自己喜欢的任何搭配。
如此看来,从某种程度上而言,新经济时代的最直观特征也可简化为一个——“C2B”。

小微企业面临“生死劫”

在社会主流商业模式向“C2B”转变的过程中,消费者需求快速增长,不过,对广大小微企业而言,要想分享新经济浪潮带来的红利,远不是一件简单的事。
首先,在于观念的认知。
相比于政府管理者、行业领军人物,绝大多数企业主对那些专业的词汇并不十分敏感,甚至有些晦涩难懂,在他们眼中,更关心的是如何提高生产质量,减少货物的残次品;如何开拓更多的渠道,提升产品的销量;如何加强对企业员工的管理,提高运作效率…至于“是否要开拓网络渠道”这种战略层面的考量,往往会落后于时代的步伐。
因此,杨雨春提出,如果想帮助小微企业更好地融入时代,与过于高大上的“新经济”相比,“新生意”三字或许更能贴近它们的日常。例如,“线上线下融合”或许有人会听不懂,但告诉他们“开网店可以卖出更多的东西”,他们就会主动要求学习上网。
又比如使用畅捷通的一家红酒批发企业客户。在旧经济之下,该企业会在各地建立分销渠道,再由分销体系去进行销售;而进入新经济,除了传统渠道之外,更加关注线上渠道,不仅在天猫、淘宝、京东平台开设了网店,也通过社交网络,构建直接面对红酒粉丝的社交营销,成功提高了客户粘性、拓宽了客户来源,最终实现了销量的大幅增长。
其次,在于能力的提升。
一个最简单的例子,有一家做服装批发的小公司,以前都是靠现金交易,一边交易一边记账,清楚了然,顶多再加个银行卡。而现在,除了现金外、银行卡外,还有微信、支付宝,甚至还有京东白条、蚂蚁花呗以及各种各样的支付渠道,在这种情况下,想要记账准确,不仅要多渠道核对,还要对每种产品的使用方法都熟记于心。很显然,工作量反而大大增加了,错误率也随之升高。
除此之外,在借款方的选择、渠道方的调度等环节,都会遇到上述问题。在这一状况下,对企业管理能力的要求,即出现了几何性的增长,倘若不能够及时处理,很有可能忙中出错,阻碍公司的进一步发展,甚至走向衰落。
因此说,新经济时代是一把双刃剑,既可能是成可鱼跃龙门的机遇,也会成为败则黯然倒下的门槛。

企业服务新要求:标准化

标准化的含义有两个层次,一是简单、二是开放。
“简单”很好理解,就像前文所述,小微企业主对新事物的认知及对企业的管理能力层次不齐,一款好的企业服务产品,需要的就是接地气,简单明了容易上手。帮助企业主完成框架的搭建与逻辑的梳理,剩下的,学会填空就行。
例如畅捷通旗下产品,服务理念简单明确——帮助小微企业实现“新生意、新管理、新运营”。在此理念之上,进一步给出了服务主要聚焦的四个方面:“人才货客”。
仔细来讲,就是管人、管钱、管货、管客户。对一家小微企业而言,做好了这四样,它的企业管理基本就不成问题,企业主不是高级会计师,如果一开始即以上市公司的会计准则去要求,显然不现实也不合理。
杨雨春也指出,如果要推动企业使用,就需要有更多更好地应用,但并不是指将这些应用简单地罗列出来,而是要打通,“例如会计,重点去推票财税一体化,从前端的发票到后端的一键报税全部打通”。
至于开放,即提供一个标准化的平台,然后让别的公司提供的服务接入到平台上来。
回头观察,无论是腾讯的“半条命”战略,阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”,还是百度最新开放了自动驾驶平台,事实一次次证明,唯有开放,才能更好地推动行业的发展,进而更好地实现企业价值。
当然,这种开发也是有选择的,挑选出最适合、最优秀的伙伴,共同为小微企业的成长提供更优质的服务。
相关数据显示,中国小微企业数量达8000多万,对GDP贡献约占全国的1/4,是经济发展的重要力量和就业主要来源,也是创新的活水源泉。
做好小微企业企业服务,不仅可以为服务者自身带来不菲的收益,也可以助力国家经济转型升级,还记得那句“让天下没有难做的生意”,新经济时代,畅捷通等企业服务者正在逐步推动这句话的实现。